Soru 1: İade Koşullarınız Nelerdir?
Cevap:
BATIHOST
üzerinden satın aldığınız hizmetlerde müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız.
İade süreçlerimiz,
BATIHOST Servis Kullanım Sözleşmesi
çerçevesinde aşağıdaki şekilde uygulanmaktadır.
7 Gün İade Garantisi (Hosting Hizmetleri)
Aşağıda belirtilen hizmetler hariç olmak üzere, satın aldığınız hosting paketlerinde 7 gün içinde koşulsuz %100 iade garantisi sunmaktayız.
İade kapsamı dışında olan hizmetler:
- Kampanya kapsamında ücretsiz alan adı verilen hosting paketleri
- Tarafımızdan taşıma işlemi yapılmış hosting paketleri
- Alan adı (domain) tescil hizmetleri
- SSL sertifikaları
- VDS / VPS sunucular
- Oyun sunucuları
Alan Adı ve SSL Hizmetleri
Alan adı tescilleri ICANN ve METU sistemi üzerinden otomatik olarak gerçekleştirildiği için bu hizmetlerde iptal veya iade mümkün değildir. SSL sertifikaları da aktif edildikten sonra iade kapsamına girmemektedir.
VDS, VPS ve Oyun Sunucuları
VDS, VPS ve oyun sunucuları (MTA, Minecraft, Counter Strike, Warz, Warinc ve sonradan eklenen tüm sunucu çeşitleri) anında kurulan ve kaynak tahsisi yapılan hizmetlerdir. Bu nedenle bu hizmetlerde iade yapılamamaktadır.
Sunucu aktif ve çalışır durumda olduğu sürece aşağıdaki durumlar iade kapsamına girmemektedir:
- Arkadaşlarınızla aranızda olan anlaşmazlıklar
- Arkadaşlarınızın sunucuyu beğenmemesi
- Kuzenlerinizin beğenmemesi
- Windows kullanımının zor gelmesi
- Oyunu yönetemiyor olmanız
- Oyunun zor gelmesi
- Oyununu salacak olmanız
- Canınızın sıkılması
- Oyuncu gelmemesi veya oyuncu toplayamamak
- Sunucunun beklediğiniz performansı göstermesi ancak yanlış yapılandırma yapmanız
- Sunucuyu kullanacak kişi/kişilerin anlaşmazlığa düşmesi
- Ortaklarınızın sizi yüz üstü bırakması
- Sunucu yönetiminde deneyim eksikliği
- Başka bir sağlayıcıyı tercih etmek istemeniz
- Beklenenden daha fazla teknik bilgi gerekmesi
- Sunucu taraflı değil kullanıcı taraflı yazılım sorunları
- Sunucuyu yönetmek için gerekli ekipmanın eksik olması
- Sunucu üzerinden ticari gelir elde edememeniz
- Oyunla veya sunucu ile ilgili fikir değiştirmeniz
- Diğer kullanıcıların davranışları nedeniyle sunucuyu kullanmak istememeniz
- Sunucuda yaşanan güvenlik açıklarının sizin tarafınızdan oluşturulması
- Sunucuda oynamaktan sıkılmanız
Yaşadığınız teknik sorunların çözümü için WhatsApp destek hattımız üzerinden birebir destek sağlamaktayız.
Ödeme Yöntemine Göre İade Süreci
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi banka üzerinden gerçekleştirilir.
Banka işlem kesintileri ve yasal KDV düşülerek iade yapılır.
Süreç genellikle 1–7 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.
Mobil ödeme ile yapılan işlemlerde iade süreci operatör prosedürleri gereği
ödeme tarihinden yaklaşık 50 gün sonra tamamlanmaktadır.
Diğer İade Talepleri
Yukarıda belirtilen koşullar dışında yapılacak iade taleplerinde, %20 KDV ve %20 hizmet bedeli düşülerek kalan tutar iade edilebilir.
Önemli: VDS, VPS ve oyun sunucuları saldırı, web sitesi saldırısı veya hukuka aykırı amaçlarla kullanılamaz. Bu tür kullanımın tespiti halinde hizmet durdurulur ve ücret iadesi yapılmaz.
Son güncelleme: 25.01.2026 17:19